O que faz esta casa ser diferente
Nem toda residência para adultos maiores é igual. Algumas diferenças são visíveis na primeira visita. Outras só aparecem depois de alguns meses.
Voltar ao inícioSeis razões que as famílias mencionam
Quando famílias que conhecem o Ipê Serbe explicam por que escolheram a casa, as respostas se repetem.
Parece uma casa de verdade
Sofás na sala, mesa de jantar com toalha, vasos de plantas na janela. O ambiente não foi projetado para parecer clínico.
Equipe que permanece
A rotatividade de pessoal no Ipê Serbe é baixa. Quem mora aqui tem as mesmas pessoas ao redor por meses e anos.
Comida feita no fogão da casa
Não há bandeja de refeitório. As refeições são preparadas na cozinha do imóvel com cardápio semanal escrito a mão.
A família recebe notícias
Notas semanais e cartas mensais saem regularmente para o contato familiar. Sem precisar ligar para saber como o dia foi.
Visitas sem restrição de horário
Das 09h às 20h, todos os dias. Filhos que trabalham e chegam à tarde encontram a porta aberta.
Três formatos de serviço
Programa diurno, estadia de doze noites e moradia permanente. A família escolhe o que faz sentido no momento.
Mais de doze anos de experiência residencial
O Ipê Serbe abriu em 2011. Em mais de uma década, a equipe acompanhou dezenas de famílias em momentos muito diferentes — desde a chegada de alguém que não queria sair de casa até a adaptação de quem chegou vindo de outra cidade.
Esse acúmulo de vivência não está em manuais. Ele aparece na forma como a equipe recebe quem chega pela primeira vez, na paciência para ajustar a rotina e na capacidade de perceber quando algo mudou antes de ser necessário perguntar.
Marcos da casa
- Fundada em 2011 no Gonzaga, Santos
- Mais de 200 famílias atendidas ao longo dos anos
- Capacidade para 15 moradores permanentes
- Cardápio semanal revisado por nutricionista desde 2016
- Registro na Vigilância Sanitária de Santos ativo desde a abertura
Como a comunicação funciona
- Nota escrita semanal para famílias do programa diurno
- Carta mensal detalhada para famílias de moradores permanentes
- Caderno de turno disponível para consulta durante visitas
- Reunião presencial ou por telefone sempre que a família solicitar
Família bem informada, família tranquila
Uma das maiores preocupações de quem tem um familiar em residência assistida é não saber o que acontece no dia a dia. O Ipê Serbe trabalha com comunicação proativa: a família não precisa ligar para saber.
As notas e cartas são escritas pela equipe que acompanhou a semana, não por um formulário padronizado. Isso faz diferença no que se lê.
Valores transparentes, sem cobranças extras
Os valores dos três programas incluem tudo o que está descrito: refeições, lavanderia, arrumação, atividades da casa e comunicação com a família. Não há taxa de administração, não há adicional por feriado, não há cobrança por lavanderia extraordinária.
O que está no contrato é o que aparece na fatura.
O que está incluído
- Refeições conforme o programa (3 a 4 por dia)
- Lavanderia de roupas pessoais de cama e banho
- Arrumação do quarto
- Todas as atividades da programação semanal
- Comunicação escrita com a família
Como o Ipê Serbe se posiciona
Uma comparação direta com o modelo mais comum de residência para adultos maiores.
| Aspecto | Modelo convencional | Ipê Serbe |
|---|---|---|
| Ambiente | Recepção institucional, corredores numerados | Sala de estar, mesa de jantar, varanda |
| Alimentação | Terceirizada ou em refeitório coletivo | Cozinha da casa, cardápio escrito a mão |
| Comunicação com família | Quando a família liga ou visita | Notas semanais e cartas mensais enviadas |
| Horário de visita | Horário restrito (ex: 14h–17h) | Das 09h às 20h, todos os dias |
| Equipe noturna | Plantão com múltiplas unidades | Companheira dedicada à casa durante a noite |
| Cobranças extras | Taxa de feriado, lavanderia extra, administração | Valor único, inclui tudo descrito no contrato |
O que só o Ipê Serbe oferece
Alguns elementos do nosso trabalho não encontramos em outros lugares. Por isso achamos importante deixá-los claros.
Estadia de Convidado como período de observação
O formato de doze noites foi pensado especificamente para que o adulto e a família possam observar como a casa funciona antes de qualquer decisão sobre moradia permanente. Não há pressão para avançar.
Passeio mensal ao calçadão da orla
Todo mês, moradores permanentes têm uma saída ao calçadão de Santos. O passeio é simples e lento, mas para quem passou semanas dentro de casa, faz diferença sentir o vento da praia.
Coral às quintas-feiras
Todo adulto que passa pelo programa diurno pode participar do coral de quinta-feira. Não é aula de canto. É meia hora de cantar junto músicas que as pessoas conhecem desde jovens.
Horta no quintal, aberta para todos
Os canteiros da horta ficam no quintal e são cuidados por quem quiser participar. Algumas hortaliças acabam no almoço da semana seguinte — o que cria um vínculo pequeno, mas real, com o que se come.
Números da casa ao longo dos anos
14
anos de funcionamento
200+
famílias atendidas
15
vagas de moradia permanente
4,8
média de avaliação das famílias
Registro Vigilância Sanitária Santos — ativo desde 2011
AVCB (Bombeiros) em dia, renovado em junho de 2025
Cardápio com supervisão nutricional desde julho de 2016
Quer ver pessoalmente?
A visita à casa não tem compromisso. Você caminha pelos ambientes, conversa com a equipe e faz as perguntas que quiser. Não há apresentação de vendas.
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